Tartalom
- szakaszában
- 1. rész Szerepjáték
- 2. rész Kapcsolat kialakítása
- 3. rész Ismeri, hogyan kell helyesen feltenni a kérdéseket
- 4. rész Egyéb eszközök használata
Az információk megszerzése olyan személytől, aki nem működik együtt, bonyolult feladat lehet. Függetlenül attól, hogy belső vizsgálatot végez egy vállalatnál, vagy megpróbálja meghatározni, hogy a tinédzser hazudik-e neked, amikor azt mondja, hogy nem dohányzik, az ebben a cikkben szereplő technikák segítenek. Minden helyzet eltérő, és tudnia kell, hogyan kell hozzáigazítania a megközelítést. Folytassák az 1. lépéssel, hogy megtanulják, hogyan lehet sikeresen interjút készíteni valakivel.
szakaszában
1. rész Szerepjáték
-
Légy kedves és nyugodt. Az empirikus tanulmányok kimutatták, hogy a legjobb módja annak, hogy valaki bizalmát megszerezzék, ha megkönnyítik ezt a személyt. Bíznia kell benne. Nem fogsz bárhová eljutni, ha úgy viselkedsz, mint egy hollywoodi film náci vagy egy Bruce Willis rendőr. Nyílt emberként viselkedjen, egyszerűen csak megpróbálja elvégezni a munkáját, és az a személy, akivel interjút készít, sokkal barátságosabb lesz. Az első lépés a bizalom megszerzése. -
Van némi fogása. Ez nem azt jelenti, hogy keményen kell lovagolnod. Önnek egyszerűen bemutatnia kell magát mint profi, szervezett, magabiztos személyt. Az interjúalany ezután látja, hogy hatalmas ember lőni őt ... vagy további problémákat vonz rá, ha nem az ön oldalán áll. -
Maradj nyugodt. Haragjának vagy stresszének bemutatása megkönnyíti a válaszadó megértését, hogy befolyásolja érzelmeidet. Kerülje el ezt minden áron, és mindent megtesz annak érdekében, hogy nyugodt és nyugodt maradjon a témával való interakció során. -
Felejtsd el a "jó zsaru - rossz zsaru" technikát. Ezt a technikát nagyon gyakran közlik a médiában, és az interjúalany gyorsan megérti az útját. Gyanús lesz, ami számodra nem lesz jövedelmező. Maradjon a "jó zsaru - jó zsaru" alatt, és sokkal tovább megy.
2. rész Kapcsolat kialakítása
-
Légy kedves. Hallotta azt a történetet, hogy a terroristák bizonyos információkat vallottak be csak azért, mert kihallgatója különleges kekszeket hozott neki (cukorbeteg volt és nem tudott normális kekszeket enni)? Ez nem különálló eset. Légy udvarias, kedves és adjon benyomást, hogy aggódik az interjúalany jóléte és kényelme miatt. Ekkor inkább hajlandó megnyitni magát. -
Beszélj vele valami másról. Beszéljen interjújával olyan témákról, amelyeknek semmi köze nincs a nyomozáshoz. Lehetősége lesz arra, hogy kapcsolatba lépjen ezzel a személlyel és jobban megértse egymást. A gyanúsított ekkor szívesebben beszél, és jobban megérti értékeit és gondolkodásmódját.- Például kérdezze meg tőle, hol nőtt fel, és mondja meg neki, hogy mindig is meg akart látogatni ezt a helyet. Kérdezd meg tőle, hogy van a régió, mit ajánlana, hogy látogassa meg stb.
-
Ismerje meg az interjúalanyt. Kérdezze meg az ön által megkérdezett személyt magáról, és beszéljen arról, hogy mit szereti, gondolkodik és mi számít neki. A személy apránként kinyílik, és jobban megérti az érvelését. -
Adjon segítséget a válaszadónak egy olyan témában, amely nem kapcsolódik a felméréshez. Határozza meg annak szükségességét, hogy olyan személy legyen, akinek semmi köze nincs a nyomozáshoz, és aki információért cserébe válaszolhat. Gyermekeinek orvosi segítségre lehet szüksége, és segíthetne az interjúalany jobb kölcsönös kapcsolatokban. Kis testvérének akadémiai nehézségei lehetnek, míg a fiad zseni, és segíthet neki a házi feladatában. Ha azonosít egy kérdést, amely az adott személy számára fontosabb, mint a keresett információ, akkor csak meg kell szereznie az adott személy bizalmát. -
Kérdezze meg tőle a véleményét. Ha arra késztetsz valakit, hogy beszéljen egy, a felméréssel kapcsolatos kérdésről, vagy maga a felmérés, akkor segíthet megérteni álláspontját, de arra is készteti az embert, hogy elárulja magát, és engedjen többet információkat, amelyeket nem akart feltárni. Kérdezze meg tőle, ki gondolja, ki felelős a problémáért, vagy mit tennél érted. Kérdezd meg tőle, mit gondol a lopásról vagy a nyomozás tárgyáról. Ha olvasni tud a sorok között, sokat tanulhat. -
Védje meg az interjúalanyt. Az interjúalanynak olyan személynek kell látnia téged, aki megvédi őt, és megteszi azt, ami jó neki, ha csak azt adja meg, amire szüksége van. Végül is jól kell elvégeznie a munkáját! Miután megkapta a kívánt információt, a felettese elégedett lesz, és segíthet abban, hogy a személy a helyes döntéseket meghozza, hogy kijusson a helyzetből. Ezután be kell mutatnia az interjúalanynak a lehető legrosszabb eredmény veszélyét, és kívánatosabbá kell tennie rá. A válaszadással szembeni fenyegetések és egyéb kísérletek azonnal megszabadítják ezt a mégis hatékony technikát.
3. rész Ismeri, hogyan kell helyesen feltenni a kérdéseket
-
Tegyen fel zárt kérdéseket. A zárt kérdések azok, amelyekre csak igen, nem, vagy egy konkrét válasz válaszolhat. Ha valaki megpróbálja elkerülni a válaszadást, használja az ilyen típusú kérdéseket, és ragaszkodjon a közvetlen válaszhoz. A zárt kérdések a következő típusúak:- "Ki csinálta ...", "Miért ...", "Mikor ...", "Te ...", "Tudsz ..." stb.
-
Tegyen fel nyitott kérdéseket. A nyitott kérdések azok, amelyekre nem lehet válaszolni „igen” vagy „nem” kérdéssel. Az ilyen típusú kérdések segítenek abban, hogy az emberek többet mondjanak, potenciálisan árulják el magukat, és további részleteket vagy a helyzet jobb megértését szerezzék. A nyitott kérdések a következő típusúak:- "Magyarázza el nekem, hogyan ...", "Miért van ...", "Mi történt ...", "Hogy van ..." stb.
-
Tegyen fel "tölcsér" kérdéseket. A „tölcsér” kérdése széles és biztonságosnak tűnik, majd óvatosan zárja be a keresett információt. Általában olyan kérdéseket tehet fel, amelyekre már ismeri a válaszokat. A személy megszokja válaszolni a kérdéseire, és könnyebben elárulja magát.- Például: Hallott már a tegnap esti repülésről? », « Ki volt jelen tegnap este? », « Mikor távoztak ezek az emberek? », « Mennyi időre távozott? ».
-
Tegyen fel leíró kérdéseket. Bizonyos kérdések feltevésekor, például amikor egy helyzet részleteit keres, vagy ha valaki hazudik, használjon leíró nyelvet. Használjon olyan szavakat, mint a "mond", "írja le" vagy "mutassa", hogy a személy elmondja neked egy történetet, és megadjon konkrét részleteket. Míg a helyzet részleteit bemutatja, valószínűleg hiányzik az információ. -
Tegyen fel elemző kérdéseket. Kérdezze meg az interjúalanyt, hogy mit gondol az Ön helyzetével kapcsolatos mélyebb problémákról, új információk felfedezését teheti lehetővé, ugyanakkor megértheti, hogyan gondolkodik ez a személy, és határozza meg azokat a módszereket, amelyeket az információk kinyerésére használnak tőle. Tegyen fel kérdéseket, például: Miért lopná el valaki ezeket a fájlokat? És tanulmányozza a reakcióját. -
Ne kérdezzen orientált kérdéseket. Ezek a kérdések elárulják a helyzettel kapcsolatos feltételezéseit, és a válaszadónak kísértése lehet, hogy hamis választ ad neked, hogy kielégítse vagy elhagyja az üzletet. Ez a fajta kérdés hasznosnak tűnhet egy vizsgálat során, de nem az lesz a legjobb módszer az igazság megismerésére. Ha interjút folytat vagy megvitat valakivel, aki valóban ártatlan, akkor ártana a saját vizsgálatának, és meghosszabbítja a problémát.- Például: Nem igazán bízhatunk Laure-ban, nem gondolod? »
4. rész Egyéb eszközök használata
-
Használjon csendet. A csend is hatékony eszköz lehet. Csendben maradjon, miután a személy válaszol a kérdésére, vagy ha nem hajlandó válaszolni, és tartsa a szemében. Csináld ezt a fejét az anyád, amikor hibát követett el, és ő is tudta. Biztosítsa az embert ezzel a kifejezéssel, és várjon. A legtöbb nyugati ember úgy van kondicionálva, hogy kényelmetlenül érezze magát a csend ideje alatt, majd kitölti őket, mondván, mi megy keresztül a fejükön, azzal a kockázattal, hogy információt bocsát ki. -
Használjon kiegészítőket. Ez a technika kissé kicsi, és bajba kerülhet, ha elkapja a használatát. Használhat olyan kiegészítőket, mint például papírral töltött karton mappák, fotónegatívok, mintákat tartalmazó műanyag zacskók, memóriakártyák, videokazetták, hogy gyanúsítottja úgy gondolja, hogy van bizonyíték arra, hogy nem nincsenek. Ne mondjon semmit ezekről a kiegészítőkről, csak emelje ki őket, és adjon lehetőséget az interjúalanynak beismerni. Azt fogja gondolni, hogy az elismerés az ő érdeke. -
Úgy tesz, mintha mindent tud. Tegye rá a gyanúsítottat, hogy gondolja, hogy mindent tud már. Mutassa be az alapvető információkat a lehető leg részletesebben. Mondja meg neki, hogy ha már rendelkezik a nyomozás befejezéséhez szükséges összes információval, meg kell hallgatnia mindenki verzióját. Tegyen fel kérdéseket, amelyekre már ismeri a válaszokat, és formulálja azokat úgy, hogy azok tartalmazzák a válaszokat (" Tegnap pénteken 9: 10-kor voltál az irodában, ugye? „). Ezután juttassa el a kívánt információt, és hagyjon helyet a személy válaszának: " Nem értem, miért mondják nekem, hogy áthelyezte ezeket a fájlokat. Meg tudod magyarázni nekem? Azt hiszem, jó okad volt. » -
Ne vegyen igénybe kínzást vagy súlyos megfélemlítést. Minden áron kerülje el azokat a technikákat, amelyek manapság olyan általánosak, és amelyek vezetik a kihallgatókat fenyegetések, súlyos megfélemlítések vagy a kínzás egyik formájaként összegyűjthető információk felhasználására. Bebizonyosodott, hogy ezek a technikák ugyanúgy érintik Önt, mint az interjúalany. Hosszú távon elkerüli a pszichológiai problémákat!