Tartalom
- szakaszában
- 1. rész Kommunikációs platform kiválasztása
- 2. rész Hatékony képzési anyagok készítése
- 3. rész A személyzet felügyelete
A távolról dolgozó alkalmazottak fontos eszköz lehetnek a szervezet számára. Képzésük azonban különleges kihívásokat jelenthet. Ha alkalmazottai távol tartózkodnak üzleti helyétől, feltétlenül hozzon létre egy következetes és megbízható kommunikációs platformot. Küldje el nekik jól kidolgozott képzési anyagokat, hogy maguk is megtanulják a munkaköri követelményeket. Végül, a közvetlen felügyelet és a rendszeres visszajelzés segíthet számukra hatékony és eredményes alkalmazkodásban.
szakaszában
1. rész Kommunikációs platform kiválasztása
-
Kérje meg őket, hogy menjenek a cégbe, ha lehetséges. Még ha egy alkalmazott távolról is dolgozik, eljuttathatja a vállalatba képzésre. Ez általában a legpraktikusabb és költséghatékonyabb képzési lehetőség távolról dolgozó alkalmazottak számára, akik a cég irodájának vagy leányvállalatának közelében élnek. Ha azonban túl messzire élnek, ezt a lehetőséget ki lehet zárni. -
Videokonferenciák szervezése a személyre szabott képzéshez. A hívások és a telefonkonferenciák személyes kapcsolatot adnak a képzési folyamatnak, és felhasználhatók a munka fontos részleteinek tisztázására. A heti intervallumbeszélgetések segítségével nyomon követheti munkatársai fejlődését.- A videokonferenciák hatékonyabbak azoknak az alkalmazottaknak, akik távolról dolgoznak és részt vesznek a vállalat stratégiájában vagy marketingjében: ez a csatorna lehetővé teszi, hogy szabadon megvitassák velük az ötleteket és eljárásokat.
- Ha a munkavállaló és Ön nem azonos időzónával rendelkezik, feltétlenül válasszon egy időt, amely mindkettőnek megfelel.
- Íme néhány nagyszerű videókonferencia alkalmazás: Skype, Zoom vagy Slack.
-
Használjon azonnali szolgáltatást. Azokban a vállalatokban, amelyek tevékenysége együttműködést és a munkavállalók közötti gyakori kommunikációt igényel, az azonnali szolgáltatás a legmegfelelőbb lehetőség, mivel valós idejű kommunikációt biztosít a munkavállalók számára.- Ha a munkavállalónak kérdése merül fel a képzés során, akkor az azonnali vonalon keresztül felhívhatja Önt a gyors válaszra. Ugyanezen csatornán keresztül valós idejű megjegyzéseket és munkákat is küldhet neki.
- Íme néhány nem fizető szolgáltatás, amelyet vállalkozása használhat: Skype, Google+ Hangouts és Spark.
- Lehet, hogy az azonnali munka nem a legjobb megoldás, ha alkalmazottja nem dolgozik ugyanabban az órában, mint a többi csapat.
-
Küldje el az önálló vállalkozóknak. Az e-mail jó választás, ha a munkavállaló nem azonos munkaidővel rendelkezik, eltérő időzónával rendelkezik, vagy ha saját óráját határozza meg. Küldje el jegyzeteit, oktatási anyagait, linkeit és mellékleteit egyszerűen e-mailben.- Győződjön meg róla, hogy tudja, meddig tart a levél megválaszolása.
2. rész Hatékony képzési anyagok készítése
-
Készítsen egy képzési útmutatót vagy útmutatót a munkavállaló számára. A rendelkezésre álló képzési kézikönyv lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy tudják, mit kell tenni, ha kérdés vagy félreértés merül fel. E-mailben küldje el a kézikönyvet a személyzetének, vagy ossza meg felhőalapú tárolási rendszerben. Tartalmaznia kell:- az első munkahelyi felelősség,
- vállalati politika,
- a feladatok futtatása szoftver, online felületek vagy egyéb eszközök használatával,
- a vezetéssel való kommunikáció módja.
-
Adjon meg konkrét részleteket a feladatok végrehajtásáról. Tegyen erőfeszítéseket a munkavállalóval esetlegesen felmerülő problémák vagy kérdések előrelátására, és foglalja bele ezeket az útmutatóba. A konkrét részletek lehetővé teszik a személyzet számára, hogy megértse az első feladatokat.- Például ahelyett, hogy csak azt mondaná, hogy „kérjük, térjen vissza a munkához, miután befejezte”, mondja inkább ezt: „kérjük, kattintson a gombra send küldje el munkáját, miután befejezte. Ez frissíti az oldalt, és visszatér a fő felületre. "
- Feltétlenül tartalmazzon részleteket, például a jelentési órákat, a munkák benyújtását vagy a kapcsolatfelvételt, ha probléma merül fel.
-
Állítson be kvótákat és célokat az egyes feladatokhoz. Miután elmondta a munkavállalónak, hogyan kell elvégezni egy feladatot, győződjön meg arról, hogy megérti a szabályokat, kvótákat vagy utasításokat, amelyeket be kell tartania. Mennyit kell tennie hetente? Hogyan kell kommunikálni veled? Mennyi ideig tart a munka benyújtása?- Példaként említheti: „elvárjuk, hogy óránként öt (5) hívást kezdeményezzen” vagy „ellenőrizze e-maileit legalább óránként 9 és 17 óra között. "
-
Adjon oktatási tartalmat a szoftver és a hardver számára. Ha vannak olyan speciális programok vagy anyagok, amelyeket az alkalmazottnak az írásbeli utasításokon kívül használnia kell, egyértelmű képet kell adnia a továbblépésről.- Ha számítógépes platformon dolgozik, használjon képernyőfogó szoftvert fényképeket vagy videókat készítsen a képernyőn, részletezve a folyamat egyes lépéseit.
- A diagramok és grafikonok nagyon hasznosak lehetnek az alkalmazottak számára, akiknek telepíteniük kell egy adott berendezést vagy szoftvert.
-
Fektessen be egy online képzési programba. Ha távolról nagyszámú ember dolgozik, bérelhet ügynökséget egy online képzési modul fejlesztésére, amely az oktatási folyamat egy részét automatizálja. Az ügynökséggel együttműködve elkészít egy testreszabott platformot, amely videókat és interaktív eszközöket tartalmaz.- Az ilyen ügynökségek képviseleti vagy toborzó cégekként jelentkezhetnek a nyilvánosság számára.
- Ennek a lehetőségnek a magas költségei ellenére értékes időt takarít meg, ha rendszeresen képzik az alkalmazottakat.
3. rész A személyzet felügyelete
-
Állítson be célokat alkalmazottja számára. Hozzon létre egy ütemtervet az elvégzendő feladatokhoz, és határozza meg az elérendő konkrét célokat, valamint az ezek eléréséhez szükséges időkeretet. Ez elősegíti a távoli munkavállalók számára az irányelvet, és arra ösztönzi őket, hogy gyorsabban termeljenek elő.- Például mondja: "Azt szeretnénk, ha az első hét vége előtt használhatná a hívás szoftverünket. Az első hónap végéig legalább 10 000 eurót kell eladni. "
-
Tegyen konkrét megjegyzéseket az első feladatokról. Tegyen konstruktív megjegyzéseket az egyes feladatokról az első két-három héten, vagy amíg a munkavállaló meg nem ismeri a munka különböző szakaszaiban. Ez a fajta kommentár segíthet felmérni az általa elvégzett munka irányát és elvárásait.- Például mondj valamit: "Ezek a képek, amelyeket Ön készített, nagyon jók. Úgy gondoljuk azonban, hogy ez jobban megfelelne cégünk márkájának, ha egységes színsémát követne. Hasonlóképpen, inkább egy kisebb betűtípust részesítünk előnyben. "
- Első feladatának elég egyszerűnek kell lennie, rövid késéssel. Például kérje meg, hogy írjon egy kis cikket vagy készítsen táblázatot a nap végére. Ez segít gyors visszajelzést adni neki.
-
Kérdezzen megjegyzéseket és kérdéseket. Ösztönözze a munkavállalót, hogy bármilyen kérdésével forduljon hozzád. A képzés befejezése után kérdezze meg tőle, hogy őszinte véleménye van-e a folyamatról. Ez segít tisztázni a folyamatot a távolról dolgozó potenciális alkalmazottak számára.- Ha a munkavállaló kérdéssel fordul hozzád, válaszoljon a lehető legjobban. Ha úgy érzi, hogy a válasz az oktatási közegben található, próbálja meg utalni erre a szakasz meghatározásával.
- Ha az új alkalmazott nem küld kérdést, küldhet neki neki egy hasonló tartalommal rendelkező "egyszerű" üzenetet: "csak hírekért. Hogy megy az edzés? Van kérdése? "
- Ha szeretné, hagyja el a hozzászólásokat névtelenül, hogy nyugodtan kifejezhesse magát. Használjon online felmérési webhelyet a válasz űrlap létrehozásához.
-
Rendszeresen kommunikáljon minden alkalmazottjával. A képzés során és után is tartsa fenn a kapcsolatot velük, és tartsa naprakészen a cég híreivel. A hírlevelek, online szemináriumok vagy akár heti konferenciahívások folyamatosan tájékozódhatnak velük.- A távolról dolgozó alkalmazottak elszigeteltek vagy érintkezés nélkül érzik magukat a döntésekkel, hírekkel és a vállalaton belüli aktuális eseményekkel kapcsolatban. Ezért fontos, hogy támogassa őket és ösztönözze őket arra, hogy közösségi hálózatokon, azonnali üzenetküldésen vagy videokonferenciákon keresztül lépjenek kapcsolatba és működjenek együtt a csapat többi tagjával és a társasággal.