Hogyan érvényesítheti fogyasztói jogait?

Tartalom

• szakaszában

A egy wiki, ami azt jelenti, hogy sok cikket több szerző írt. A cikk elkészítéséhez az önkéntes szerzők részt vettek a szerkesztésben és a fejlesztésben.

A fogyasztói jogokat akkor védik, amikor a jogszabályok törvényeket hirdetnek ki, amelyek megakadályozzák az illegális és csalárd üzleti gyakorlatokat. Franciaországban a Verseny, Fogyasztóvédelmi és Csalás Elleni Főigazgatóság (DGCRF) védi és szabályozza ezeket a jogokat. Minden országnak megvannak a saját üzleti korlátozásai. Ennek ellenére a legtöbb csalást meg lehet akadályozni, ha a fogyasztó ismeri jogait, érdeklődik és bejelenti illegális tevékenységeit, amikor azok bekövetkeznek. Jogai gyakorlása érdekében fontos, hogy tájékozott vevő legyen. Olvassa el tovább és tanulja meg, hogyan érvényesítheti fogyasztói jogait.

szakaszában

1. 
   

   
   Ismerje meg a fogyasztói jogok alapjait. Bár a fogyasztó védelmére számos különös törvény létezik, a következő rendeletek alapvető fontosságúak, és általánosságban védettek a törvény által:
   • A fogyasztóknak joguk van védeni minden olyan termékkel szemben, amely egészségét veszélybe sodorhatja.
   • A fogyasztókat fel kell hatalmazni arra, hogy termékeiket válasszák. Ez a monopóliumok elleni jogszabályokra vonatkozik. A fogyasztónak méltányos árat és jó termékminőséget kell kínálnunk, ha nincs verseny vagy választás egy termék számára.
   • A fogyasztóknak joguk van helyes információkkal rendelkezni a vásárlási döntéseikről. Ez azt jelenti, hogy védelmet élveznek a hamis hirdetések és a hamis információk ellen.
   • A fogyasztóknak joguk van meghallgatásra. Panaszt kell benyújtaniuk, vagy bíróságon meghallgatniuk kell őket. Intézkedéseket tehetnek az illegális üzleti stratégiák és a visszaélések ellen.

2. 
   

   
   
   
   A jelentős vásárlás előtt végezzen saját vizsgálatot. A termékeket, az értékeléseket és a különböző árakat megvédheti a csalásoktól.
   • Fektessen be egy online magazinba, mint például a 60 millió fogyasztó, ha több vásárlást tervez. Ez az egyesület összehasonlító tesztelést végez és termékjelentéseket tesz közzé. Hozzáférhet magazin-archívumokhoz és hírekhez.
   • Kevésbé valószínű, hogy olyan ügy áldozata lesz, amely túl jónak tűnik ahhoz, hogy igaz legyen, ha ismeri a terméket és annak piacát. A DGCCRF jelentése szerint a túl tükröződéses ajánlatok túlnyomórészt eltúlzottak, és ezért csalók. A leggyakoribb csalások a nagyon alacsony kamatlábakkal rendelkező hitelkártyákkal, szinte ingyenes utazási ajánlatokkal, magas fizetésű munkahelyekkel a derűs munkához, valamint minden olyan befektetési javaslattal kapcsolatosak, amelyekről azt állítják, hogy "kockázatmentesek".

3. 
   

   
   
   
   Kérjen második véleményt nagy vagy kockázatos vásárlások esetén. Személyes vásárlás esetén kérjen más véleményt egy másik üzletben, vagy egy megbízható barát vagy családtag részéről. Drága orvosi eljárás esetén a kezelés elõtt megkérdezheti egy másik egészségügyi szakember véleményét, kivéve természetesen, ha az életed veszélyben van.
   • Jó, ha a műtéti művelet megkezdése előtt más véleményt kapunk - különösen esztétikai, így nem térítik meg - a klinikák körüli körbejárással és a gyakorolt ​​árakkal. Az árkülönbség gyakran nagyon fontos.

4. 
   

   
   Kérjen garanciát a termékre. A garancia a gyártó biztosítása a termék javítására vagy cseréjére, ha a gyártás bizonyos ideig hibás. Fontolja meg az eladó termékének vásárlásának előnyeit, ha egy évnél hosszabb ideig ingyenes jótállást kínál Önnek.
   • 60 millió fogyasztó számol be arról, hogy a kiterjesztett és gyakran fizetett jótállás haszontalan. Mivel ezeket a jótállási meghosszabbításokat a kereskedő számlázza, az utóbbi számára előnyös lesz, különben nem kínálnánk őket.

5. 
   

   
   Győződjön meg arról, hogy a különféle termékek eladói képzettek a szakmájuk gyakorlására. Ez elsősorban az ingatlanügynökökre, ügyvédekre és magánklinikákra vonatkozik. Minden vállalkozást regisztrálni kell egy nemzeti iratban és a Kereskedelmi Kamaraban.

6. 
   

   
   Olvassa el az üzleti véleményeket, ha azt tervezi, hogy emberek szolgáltatásokat bérel fel. Legtöbbjük értékeli a vállalkozásokat és közzéteszi a fogyasztói panaszok bejelentéseit.

7. 
   

   
   Ne adja ki személyes adatait online. A fogyasztói jogok védelmének egyik legjobb módja az online csalások megismerése, amelyek egyre kifinomultabbá válnak. Soha ne adja meg e-mail címét, banki adatait vagy postai címét, csak ha megbízható webhelyet használ.

8. 
   

   
   Mindig kérjen igazolást minden vásárláshoz. Bár nem igazán fontos, ha egy elvihető cappuccint vásárol a helyi kávézóban, felkérést kap arra, hogy visszaküldje vagy cserélje meg a sérült árut, vagy panaszt tegyen a kereskedőnek. Kövesse nyomon az összes fontos dokumentumot, például garanciákat, adásvételi szerződéseket és összeszerelési utasításokat.

9. 
   

   
   Olvassa el és megértse a termék jótállási feltételeit a vásárlás után. Fontos, hogy betartsa a termék használati mintáját. A jótállás nem terjed ki az eszköz nem megfelelő használatára.
   • Számos telefonszolgáltató társaság már nem garantálja a jótállást, ha eszközeik leereszkednek, amelyet ma a fogyasztó gondatlanságának tekintnek.

10. 
    

    
    Ne adja meg társadalombiztosítási számát magánvállalkozásnak. Nagyon sok csalás történt a magánszektor szociális biztonsági számainál. Ezt a számot csak egészségügyi szervezeteknek, orvosának, gyógyszerészének vagy egészségügyi szakszervezetnek vagy bármely más adminisztratív szolgálatnak kell megadnia.
    • Ne tartsa a társadalombiztosítási számot a pénztárcájában. Óvja otthon. Az egészségügyi kártyát csak akkor vegye magával, ha egészségügyi szolgáltatóhoz fordul, mivel a kártyacsalások egyre gyakoribbak.

11. 
    

    
    Nyújtson be panaszt a megfelelő személlyel, ha jogellenes gyakorlatok, hamisított termékek vagy csalások áldozata lett. Először küldjön levelet a vállalatnak, majd vegye fel a kapcsolatot a DGCCRF-rel (panaszt nyújthat be a weboldalán), ha nem sikerült a problémát békés módon megoldani a társasággal.
    • Jelentést kell tennie a bankjának vagy a közeli csendőrségnek, az összes à la carte banknak vagy személyi igazolványának. Ezután hivatkozhat a DGCCRF-re.

12. 
    

    
    Rendszeresen kövesse a termék visszahívását. Évente több száz élelmiszer-ipari terméket, gyógyszert, autót és játékot küldünk vissza a gyártónak. Ezeket a műveleteket automatikusan beszerezheti a DGCCRF webhelyén, amely e-mailt küld Önnek, amikor ez történik.