Tartalom
- szakaszában
- 1. rész Magyarázza el a titoktartási feltételeket
- 2. rész Az ügyfélfájlok védelme
- 3. rész Védje meg magát a beszélgetések során elkövetett hibáktól
A titoktartás nagyon fontos elem a tanácsadó és ügyfele közötti kapcsolatban. Az utóbbit valóban biztosítani kell abban, hogy a terapeuta számára átadott minden személyes adatot senki másnak sem fedik fel. A szakmai kapcsolatok megőrzése érdekében a tanácsadónak képesnek kell lennie arra, hogy elmagyarázza ügyfelének az általa javasolt tanácsadási szolgáltatásokkal (terápiás munkamenettel) kapcsolatos előnyöket és hátrányokat, valamint egyéb sajátosságokat, egyúttal tisztázva a titoktartási korlátokat. Fontos megjegyezni, hogy a tanácsadó feladatai különböznek a mentálhigiénés szakemberek feladataitól, és régiónként is eltérőek lehetnek.
szakaszában
1. rész Magyarázza el a titoktartási feltételeket
-
Kérjen tájékozott hozzájárulást. Mielőtt ezt megtenné, a tanácsadónak tudnia kell magyaráznia az ügyfélnek a terápia kockázatait és előnyeit, valamint a rendelkezésre álló különféle alternatívákat. A szekciók írásbeli, audio vagy video formátumú felvétele előtt engedélyt kell kérnie. Számos szempont van, amelyet a tanácsadónak fel kell hívnia, ha tájékozott beleegyezését kér.- Ezek a pontok tartalmazzák a tanácsadás célját, motivációit, korlátait és technikáit.
- A tanácsadónak bemutatnia kell diplomáit, referenciáit, és meg kell beszélnie az ezen a területen szerzett tapasztalatairól. Le kell írnia a pszichológiai tanácsadás megközelítését, és meg kell neveznie egy kolléga nevét, aki továbbra is kínálhatja ezeket az előnyöket, ha már nem képes erre.
- Meg kell vitatnia a díjakat, a különféle díjakat és a mulasztás esetén alkalmazandó eljárásokat is.
- Ha kiderül, hogy a tanácsadók társaik vagy felügyelőik hozzáférhetnek az ülések rögzítéséhez, az utóbbiaknak a tájékozott hozzájárulási eljárás során értesíteniük kell őket.
-
Magyarázza el a védelmi eljárásokat. Mielőtt megkapná a beteg tudatos hozzájárulását, el kell magyaráznia neki, hogyan jár el a titkosságának megőrzése érdekében. Ez megmagyarázza, hogy a munkamenet rögzítése hogyan lesz biztonságos. Azt is meg kell jelölnie az ügyfél számára, hogy az észrevételeinek mely esetekben nem vonatkozik titoktartás.- Ez vonatkozik az elektronikus kommunikációra is, mint például hívások, munkaidőn kívüli hívások, Skype-munkamenetek vagy e-mailek. A tanácsadónak el kell magyaráznia, hogy ezekben az esetekben hogyan kell biztosítani a titoktartást, és ki kell teheti az ügyfelet a nyilvánosságra hozatal kockázatainak, ha a rendes munkaidőn kívüli kapcsolatba lép Önnel.
-
Adja meg a betegnek az aláíráshoz szükséges űrlapot. A tanácsadónak írásbeli nyomtatványt kell benyújtania, amelyet a betegnek alá kell írnia, hogy megalapozott beleegyezését adja. A dokumentumot be kell illeszteni a beteg aktájába. Az űrlapon elfogadott nyelv változhat, ám vonzónak és könnyen érthetőnek kell lennie. A kérdéses formanyomtatványnak ki kell terjednie a fent említett pontok többségére is.- Ajánlatos a nyomtatvány másolatát elhelyezni a váróban, hogy a betegek el tudja olvasni, mielőtt veled beszélnének.
-
Kérjen szülõktõl engedélyt kiskorúak számára. Ha tanácsadást kell tartania 18 év alatti emberekkel, akkor a szülőknek kell tájékozott hozzájárulást adniuk. Ezen a szinten két tájékozott beleegyezési formanyomtatásra van szükség: az egyiket a kiskorú írja alá, a másikat pedig a szülők aláírása céljából. -
Magyarázza el, mi a tanulmány. Ha a tanácsadó egy beteggel tartott ülései szolgálnak a közzéteendő tanulmány alapjául, akkor az utóbbit tájékoztatni kell. Megvitatja vele az alkalmazandó titoktartást, és megmutatja, hogy névtelensége megmarad-e.
2. rész Az ügyfélfájlok védelme
-
Tartsa a fájlokat biztonságos helyen. Ügyfelei titkosságának biztosítása érdekében a tanácsadó felel azért, hogy nyilvántartásaikat biztonságos és megfelelő helyen tartsák. Az ülések rögzítését olyan helyre kell zárni, amelyhez csak a tanácsadó fér hozzá. -
Védje a fájlokat, ha otthon tárolja. A dokumentumok otthon történő biztonságos megőrzése alapvető fontosságú, ugyanúgy, mint a munkahelyen. Például, akkor elszigetelnie kell magát, ha vészhívást kell kezdeményeznie az ügyféltől, miközben nem vagy egyedül. Ügyeljen arra, hogy mindenki, aki veled él, tisztában legyen az adatvédelmi eljárásokkal.- Mondja meg azoknak, akik veled élnek, mely területeken nem férnek hozzá.
- A bizalmas hívás kézhezvételekor értesítenie kell a környékét is. Csukja be az ajtókat, és kérje, hogy maradjanak békén.
-
Nyújtsa be az ügyfél rekordjait. Ez utóbbi bizonyos esetekben kérheti az iratok megismerését. Tanácsadója azonban megtagadhatja hozzáférését az ügyirat bizonyos részeibe, ha az utóbbiak számára ártalmas lehet. A tanácsadónak fel kell jegyeznie az ügyfél kérését és meg kell jelölnie a kért információ kérésének okát.- Amikor egyidejűleg több ügyfelet tanácsol, például egy családdal, a tanácsadónak mindenkinek meg kell adnia az aktáját és az egyetlen személyi nyilvántartását, és nem a csoport többi tagjának.
-
Ne szerezzen vásárlói nyilvántartást harmadik felektől. Ezeket csak akkor lehet harmadik félnek átadni, ha az ügyfél hozzájárult. A kérdéses harmadik felek lehetnek azok a szervezetek, amelyek támogatják a követett kezelést.- Kiskorúakkal történő kapcsolattartás során fontos, hogy a szülők hozzájárulását megszerezze, mielőtt bármilyen magánjellegű információt harmadik fél számára átadna.
-
Vegye figyelembe a kivételeket. Vannak olyan esetek, amikor a bizalmas kezelés nem garantálható. Ez az alkalmazandó törvényektől függően változhat. Önnek és ügyfelének megfelelő ismereteket kell kapnia ezekről a sajátosságokról. Vannak olyan általános esetek, amikor a titoktartást nem őrzik meg.- A titoktartás alól lemond, ha az ügyfél gyilkossággal vagy öngyilkossággal fenyeget.
- A szakmai titoktartás nem érvényes, amikor az ügyfél bevallja, hogy gyermekeket vagy felnőtteket bántalmaz.
- Attól a régiótól függően, ahol gyakorolod, előfordulhat, hogy harmadik felet értesítenie kell, ha ügyfelének életveszélyes betegsége van, és másokról beszélni tud.
- Ha felszólítást kapnak a nyilvántartás bírósághoz juttatására, akkor kérnie kell ügyfelének írásbeli hozzájárulását. Ha a határidő hosszú, akkor a te felelőssége, hogy a lehető legnagyobb mértékben korlátozza, vagy akár elkerülje a személyes iratok nyilvánosságra hozatalát.
-
Legyen naprakész a legújabb törvényekről és az alkalmazott etikai kódexekről. Az olyan tanácsadó társaságok, mint például a Francia Tanácsadó Társaság vagy a Pszichoterápia és Pszichoanalízis Francia Föderációja (FF2P) tagjaik számára magatartási szabályokat adnak, amelyek megmutatják, hogyan kell az ügyféllel fenntartott titokban tartani a titkot. Olvassa el az osztálya törvényeit.- Ha egy tanácsadó olyan helyzetbe kerül, ahol nehéz ügyfelei titkosságának fenntartása, konzultálhat kollégáival vagy közvetlen felettesével a legjobb döntés meghozatala érdekében.
- A tanácsadó bizalmas ügyeket is megvitathat saját terapeutájával, feltéve, hogy nem tár fel információkat, amelyek azonosíthatják a kérdéses ügyfelet.
3. rész Védje meg magát a beszélgetések során elkövetett hibáktól
-
Ne adjon titkokat társainak beszélgetésekor. Amikor a tanácsadó valamelyik kollégájától tanácsot kér, nem adhat személyes információt az ügyféllel kapcsolatban. A közölt részletek nem teszik lehetővé az ügyfél azonosítását. Ezen felül csak a vélemény megszerzéséhez szükséges és releváns információkat kell közölni. -
Néhány részlet módosítása. Ha családjával vagy barátaival fájlokról kell beszélnie, módosítsa az ügyfelek azonosítását szolgáló részleteket. Változtassa meg a tényeket úgy, hogy az ügyfél semmilyen módon ne legyen azonosítható. -
Ne vegyen bizalmas beszélgetéseket nyilvános módon. Az ügyfeleivel kapcsolatos minden megbeszélést magánkézben kell tartani. Ha sürgõ hívást kell kezdeményeznie, igyekezzen menni egy elkülönített helyre, ahol szabadon beszélgethet. -
Ne üdvözölje az ügyfelet, ha nyilvánosan találkozik vele. Lehet, hogy az ügyfél nem akarja, hogy mindenki tudja, hogy Önnel konzultál. Csak akkor lépjen hozzá nyilvánosan, ha előtte jelez.